أراهن أن لديك بعض الموظفين أو الزملاء أو العائلة أو الأصدقاء الذين يعانون من البكاء.
التعريف: في كتابنا ™ Spontaneous Optimism ، نعرّف المتشائم بأنه شخص يحب القيام بثلاثة أشياء:
1. شكوى
2. اللوم
3. أنين
إنها "مغناطيسات خاسرة" - لأنها تجتذب مغناطيسيًا متشائمين آخرين وأطفال يبكون يحبون الشكوى واللوم والتأوه.
في الواقع ، هم "مصاصو دماء عاطفيون" يعتزون بكل فرصة تمنحها لهم لامتصاص المشاعر الجيدة مباشرة من جمجمتك.
الكبار تانترومس
إذا فكرت في الأمر ، فإن الشخص البالغ الذي يتخبط في الشكوى واللوم والتذمر هو في الواقع يلقي بنسخة الكبار من نوبة غضب الطفل. الطفل الغاضب يبكي ويركل ويصرخ. حسنًا ، لا يستطيع البالغون القيام بمثل هذه الأعمال "الطفولية". لذا ، فإنهم يفعلون الشيء الأكثر ذكاءً: إنهم
1. أحب سرد أي شيء يحدث خطأ (شكوى)
2. الإشارة بأصابع الاتهام إلى الكيفية التي أخطأ بها شخص آخر (اللوم)
3.تمرغ في الوحل العاطفي ما دام أي شخص يسمع (أنين)
توصية: في المرة القادمة التي ترى فيها شخصًا بالغًا "منحني الشكل" ، توقف للحظة. اعلم أنك تشهد نسخة الكبار من نوبة غضب الطفل.
هل أنت "تلعب في المنزل"؟ ؟ ؟ ؟
تذكر: إذا سبق لك التفكير في ما إذا كنت ستتسامح مع تذمر الموظف ، والشكوى ، واللوم ، والتذمر ، فعليك تمامًا أن تتذكر هذه النقاط الأربع:
1. هذه ليست لعبة.
2. أنت لا تلعب المنزل.
3. أنت لا تدير مركز استشاري.
4. أنت تدير عملاً - وهذا يتطلب منك التركيز على مهمتك لتحسين الأرباح والإنتاجية.
مثيرة للاهتمام - ولكن بدون فائدة - بحث
بحث مثير للاهتمام: درس سالفيدور مادي ، دكتوراه ، أستاذ في جامعة كاليفورنيا - إيرفين ، 450 مديرًا تنفيذيًا لاكتشاف كيفية تعاملهم مع "الضغوط" المختلفة أثناء العمل. حوالي 2/3 تعامل مع الضغط بشكل سيئ ، و 1/3 تعامل معه بشكل جيد. تشترك نسبة كبيرة من الأشخاص الذين تعاملوا مع ضغوط العمل جيدًا في هذا: كأطفال ، عانوا من "ضغوط مزعجة للغاية في وقت مبكر من الحياة" ، عادةً في حياتهم الأسرية.
جانب عديم الفائدة في هذا البحث: من غير القانوني - وغير المهني - سؤال المتقدمين للوظائف عن الأنشطة غير المتعلقة بالعمل. على هذا النحو ، يجب ألا تسأل مقدم الطلب عما إذا كان قد عانى من "ضغوط مزعجة في وقت مبكر من الحياة". ليس من المفترض حتى أن تسأل عن تجارب عائلة مقدم الطلب. سيكون هذا سؤالا غير متعلق بالعمل. (ملاحظة: حتى لو سألت بالفعل ، فمن المشكوك فيه أن يخبرك مقدم الطلب عن الطفولة اللزجة أو التجارب العائلية ، على أي حال!)
ومع ذلك ، بالطبع ، أنت تتوق إلى توظيف الأشخاص الذين يتعاملون جيدًا مع حواجز الطرق التي يواجهونها أثناء العمل. تشمل حواجز الطرق هذه الفشل ، أو الرفض ، أو عدم إجراء عملية بيع ، أو عدم تحقيق هدف ، أو قيام شخص ما بإعطاء الموظف وقتًا عصيبًا.
كيف توظف موظفين يتمتعون بالمرونة والقدرة على الصمود
نظرًا لأنه لا يمكنك طرح أسئلة غير متعلقة بالعمل في مقابلة عمل ، فما الذي يمكنك فعله لتوظيف المتقدمين الذين - عندما يواجهون صعوبات في العمل - يختارون أنفسهم بسهولة ، ويكتشفون كيفية القيام بعمل أفضل في المرة القادمة ، والمضي قدمًا.
في الواقع ، في كتابي "كيف يفعل الفائزون" وخطبتي ، أؤكد على أن "الاختلاف الرئيسي بين الفائز والخاسر هو أن الفائز يختار نفسه مرة واحدة فقط أكثر من الخاسر!"
سؤال: إذن ، كيف يمكنك تحديد مقدم الطلب الذي "سيأخذ نفسه بالضبط مرة أخرى؟"
الحل: في اختبار Behavior Forecaster ™ ، وهو اختبار ما قبل التوظيف ، أنشأنا مقياسين لمساعدتك على التنبؤ بمقدمي الطلبات الذين يتعاملون مع العقبات بشكل جيد:
+ ردود الفعل الذاتية مقابل ردود الفعل الموضوعية
+ التشاؤم مقابل التفاؤل
على مقياس ردود الفعل الذاتية مقابل التفاعلات الموضوعية ، يميل الشخص الذي يسجل درجات منخفضة (أي ردود الفعل الذاتية) إلى أن يكون شخصًا منزعجًا ، أو "ينحرف عن الشكل" ، أو يتصرف مثل طفل يبكي ، أو يرمي نسخة البالغين من نوبة غضب عندما الأشياء لا تسير كما يحلو لها. على النقيض من ذلك ، فإن الشخص الذي يسجل درجات عالية على هذا المقياس (أي التفاعلات الموضوعية) يتصرف تحت الضغط ، ويواجه صعوبات في خطوة ، ويحدد الحلول ، ويمضي قدمًا بطريقة ناضجة شبيهة بالبالغين.
على مقياس التفاؤل ، يحب الأشخاص الذين يحصلون على درجات منخفضة (أي متشائمون) الشكوى واللوم والتأوه. على النقيض من ذلك ، فإن المتقدمين الذين حصلوا على درجات عالية في هذا المقياس (أي المتفائلون) يثبتون أنهم واثقون ، ومسؤولون عن أنفسهم ، وأنهم "قادرون على فعل" والذين يزدهرون في إيجاد حلول للمشاكل التي يواجهونها.
في الواقع ، إذا قمت بتعيين متقدم حصل على درجات عالية في ردود الفعل الموضوعية وعالية التفاؤل ، فستكون قد وظفت موظفًا ناضجًا شبيهًا بالبالغين يُظهر المرونة والصلابة على الرغم من العوائق.
ومن المثير للاهتمام ، عندما نجري "دراسات قياس الأداء" لتحديد درجات اختبار Forecaster ™ للموظفين المتميزين ، نجد غالبًا نجومًا بارزين في العديد من الوظائف في العديد من الشركات يحصلون على درجات عالية في كل من التفاعلات الموضوعية والتفاؤل.
كيف يمكنك تحسين المرونة والصلابة لديك؟ ؟ ؟ ؟
إذا كنت تشعر