الوعي الثقافي - منظور الموارد البشرية المؤلف: ن. جونسون

خدام تدريب التوعية الثقافية بسرعة في غالبية الشركات العالمية على مدار العقد الماضي.

انطوت تجربتي في العمل في الشركات العالمية التي كان فيها الأداء الفعال بين الثقافات أمرًا بالغ الأهمية ، على تكريس قدر كبير من الوقت والطاقات لضمان تحديد احتياجات التدريب الثقافي واستيعابها حسب الضرورة.

يمثل هذا الالتزام بسد الفجوات الثقافية تحولًا ملموسًا في المواقف بين التفكير العالمي للشركة البريطانية. هذا تحول عن العقل الباطن السائد (وأحيانًا ليس اللاوعي) ، والذي كان موجودًا في السنوات السابقة. كان التفكير عادة يرى أن الطريقة التي يمارس بها الغرب الأعمال كانت هي القاعدة التي يجب أن نكافح بموجبها وأن المواطنين غير الغربيين يجب أن يندمجوا في نمط تفكيرنا الثقافي الخاص بدلاً من العكس.

تم بذل القليل من الجهد حقًا لفهم الاختلافات الثقافية بين البلدان. تم تشكيل هذا التفكير وتغييره تدريجياً من خلال حقائق فشل مثل هذا التفكير بما في ذلك أداء الفريق غير الفعال ، ونقص الإنتاجية وعدم الرضا العام بين الموظفين العاملين عبر الثقافات. أصبح من الواضح أيضًا أن التكاليف المالية لفشل المبادرات عبر الثقافات يمكن تقييمها بسهولة ويكون لها تأثير ملموس على النتيجة المالية النهائية.

من المثير للاهتمام أيضًا ملاحظة أن الرأي القائل بأن الوعي الثقافي غير ضروري داخل المجموعات الغربية الأخرى قد تغير أيضًا.

يمكن أن تكون اللغة المشتركة في بعض الأحيان عائقًا مقابل ميزة لأنها تخفي الاختلافات في التفكير والنهج ، والتي قد تكمن وراء خيوط كاملة من ممارسة الأعمال. عند التعامل مع البلدان ذات الاختلافات الواضحة فيما يتعلق باللغة والدين والقيم والسلوكيات وما إلى ذلك ، فإن الأفراد يقبلون بسهولة الحاجة إلى فهم دوافع الطرف الآخر. عندما تنشأ الاختلافات الثقافية بين المجموعات الغربية ، غالبًا ما يُعزى الصراع داخل النهج إلى عدم كفاءة / عناد الطرف الآخر. عندما تصبح هذه المواقف متأصلة داخل الفرق ، فقد تبدأ النبوءة التي تتحقق ذاتيًا وتصبح العلاقات الضعيفة هي القاعدة التي تؤثر على الإنتاجية وبالتالي المكاسب المالية.

أثبتت التجارب الحديثة في إدارة جلسات التوعية الثقافية لفريق بريطاني يتعامل بشكل منتظم مع الولايات المتحدة أنها لا تقدر بثمن في التغلب على عدد من القضايا التي أصبحت راسخة في السلوكيات التشغيلية للفرق. عززت الجلسات الوعي داخل الفريق باختلافات التشغيل وساعدت في تكوين فهم لسبب وجود هذه الاختلافات داخل المجموعات. كما قدم للفرق فرصة لفهم الإحباطات المحتملة التي قد تكون لدى زملائهم في الولايات المتحدة مع أقرانهم في المملكة المتحدة فيما يتعلق بنهجهم الشخصي في إدارة الاجتماعات والمفاوضات واتخاذ القرارات وحل المشكلات وما إلى ذلك.

أثبتت المشاركة في برامج التوعية عبر مجموعة من القضايا المتنوعة أنها لا تقدر بثمن في حل العديد من الأداء الضعيف في الأعمال التجارية الدولية وفي تعزيز ممارسات الموارد البشرية اليومية ؛ علي سبيل المثال:

تعيينات المغتربين والإدارة والتدريب والمزايا

إنتاج أدلة النقل الدولي ومواد الدعم ذات الصلة

نقل الشركات والمكاتب الدولية

التوظيف الدولي

عمليات الاندماج والاستحواذ للشركات

التدريب والتطوير

تطوير السياسة

من الواضح من الموارد البشرية ، وبالتالي من منظور الأعمال التجارية ، أن الوعي الثقافي كان حاسمًا لنجاح الشركات العالمية مع تقدم القبول القوي داخل الشركات للحاجة إلى تعزيز الوعي الثقافي من خلال التدخلات الثقافية المتنوعة.

ZZZZZZ