تختلف علاقة العمل عن أي نوع آخر من العلاقات ، سواء كانت علاقة شخصية أو اجتماعية. ومع ذلك ، لفهم ما تعنيه علاقة العمل ، من الضروري تحديد ماهية العلاقة.
العلاقة وفقًا لقاموس Oxford Advanced Learner's "علاقة بين الأشياء". تعريف مختلف هو أنه "ذكرى التفاعلات الماضية". كلا التعريفين يقولان شيئًا عن العلاقة على الرغم من أنهما لا يقولان نفس الشيء تمامًا. ومع ذلك ، لا تختلف التعريفات بين علاقات العمل والعلاقات الشخصية ، وهو أمر مهم لأن هناك هدفًا مختلفًا بين نوعي العلاقات. لذلك ، يمكن تعريف علاقة العمل على النحو التالي:
"سند قائم على هدف عقلاني ، وهو التعامل مع بعضنا البعض".
ومع ذلك ، مع زيادة التفاعل بين الفاعلين ، تتطور علاقة معينة وتزداد المعرفة بالجزء الآخر. معًا يخلقون فهمًا مشتركًا ورؤية للواقع. الناتج الأكثر شيوعًا للعلاقة هو انخفاض في تكاليف المعاملات ، حيث تصبح المعاملات بشكل روتيني وتعزز الرابطة بين الشركتين.
عند الحديث عن علاقة عمل ، تتبادر الثقة إلى الذهن ، لأن العلاقات تبنى على الثقة. ومع ذلك ، هل يمكن أن تدوم العلاقة دون ثقة؟ من الممكن أن توجد علاقة مهنية بدون ثقة ، على الرغم من أن الثقة في معظم الحالات جزء من العلاقة المهنية. جادل مؤلفون مختلفون ، مثل Paul Greenberg في CRM at the speed of light، 2000 ، بأن العلاقات تبنى على ذكريات التفاعلات السابقة ، لأنك في أول لقاء لا تعرف بعضكما البعض ، ومع ذلك ، في اللقاء الثاني تقوم ببناء العلاقة في اللقاء السابق. إنه يعتقد أن المواجهة السابقة هي التي تهم في نظر العميل. صحيح أن الحاجة يمكن أن تخلق علاقة حقيقية ، ومع ذلك ، فإن العلاقة طويلة الأمد تحتاج إلى ثقة لتكون قادرة على البقاء. علاوة على ذلك ، كلما تعرف المرء على الآخر بشكل أفضل ، كانت الظروف أفضل يجب أن تنجح العلاقة ، إذا كان هناك نهج صادق لبناء العلاقة. إلى حد ما ، يتفق النهجان تجاه إنشاء علاقة عمل ، ومع ذلك ، إذا كان الهدف هو خلق الولاء ، فيجب تحقيق كل من اللقاء والثقة الناجحين من أجل إنشاء علاقة عمل ناجحة طويلة الأجل.
ZZZZZZ