أدت العولمة وتوسع التجارة العابرة للقارات والتقدم التكنولوجي والزيادة في عدد الشركات التي تتعامل على المسرح الدولي إلى إحداث تغيير جذري في وتيرة وسياق ووسائل تفاعل الأشخاص من خلفيات ثقافية مختلفة.
يُنظر بشكل متزايد إلى الحلول الثقافية المتقاطعة لمتطلبات الأعمال التجارية الدولية على أنها طريقة صالحة وضرورية في تعزيز التواصل والتفاعل في الشركات وفيما بينها وبين الشركات والعملاء وبين الزملاء.
تشارك الاستشارات الثقافية في مساعدة الشركات لإيجاد حلول للتحديات التي تحملها الاختلافات الثقافية.
الشركات الدولية والوطنية هي في نهاية المطاف نتيجة للناس. كما هو الحال مع البرامج غير المتوافقة ، إذا كان الناس يعملون على ترميز ثقافي مختلف ، يمكن أن تحدث مشاكل. لذلك تركز الاستشارات الثقافية عبر جهودها على التواصل بين الأشخاص.
الثقافات والخلفيات الثقافية المختلفة بين قاعدة موظفين شديدة التنوع تجلب معها عقبات وتحديات وصعوبات. تظهر الاختلافات الثقافية المتقاطعة في المجالات العامة مثل السلوك وآداب السلوك والمعايير والقيم والتعبيرات وآليات المجموعة والتواصل غير اللفظي. ثم تنتقل هذه الاختلافات الثقافية إلى مجالات عالية المستوى مثل أساليب الإدارة وثقافة الشركة والتسويق والموارد البشرية والعلاقات العامة.
للتغلب على المزالق المحتملة ، يلزم الاهتمام المتخصص في شكل مستشار متعدد الثقافات. كما قد يقترب المرء من طبيب لتشخيص طبي أو محاسب لفحص الشؤون المالية ، يقدم المستشارون عبر الثقافات الخبرة والتجربة والمعرفة لتشخيص المشاكل وتقديم حلول للاختلافات الثقافية بين الأشخاص.
يوجد داخل الشركات العديد من الجوانب التي تظهر فيها الاختلافات الثقافية. تشمل بعض المجالات الرئيسية التي يتعامل معها المستشارون عبر الثقافات ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي:
الموارد البشرية عبر الثقافات: تغطي الموارد البشرية مجموعة واسعة من مجالات الأعمال المهمة التي تحتاج إلى تحليل ثقافي مشترك. قد يقدم الاستشاريون المشورة بشأن عدد من المجالات بما في ذلك التوظيف والنقل والمهمات الدولية والاحتفاظ بالموظفين وبرامج التدريب.
بناء الفريق عبر الثقافات: من أجل الحصول على وحدة أعمال تعمل بشكل جيد داخل الشركة ، فإن الاتصال أمر بالغ الأهمية. سيوفر المستشارون عبر الثقافات الأدوات والأساليب لتعزيز تكامل الموظفين وتقليل النزاعات بين الثقافات وبناء روح الفريق. يتم ذلك بشكل أساسي من خلال إبراز الاختلافات والبناء على نقاط القوة لضمان استخدامها بشكل إيجابي.
التآزر بين الثقافات: تتطلب عمليات الدمج والاستحواذ والمشاريع المشتركة الدولية أشخاصًا من خلفيات ثقافية مختلفة لتحقيق الانسجام من أجل النجاح. مستشارون عبر الثقافات حول ميكانيكا المجموعة وأنماط الاتصال والمعايير والقيم وعمليات التكامل.
تدريب التوعية عبر الثقافات: قد يؤدي العمل مع الزملاء أو العملاء أو العملاء من خلفيات ثقافية مختلفة ، من مختلف الأديان والقيم والآداب ، إلى مشاكل في بعض الأحيان. عادة ما يكون تدريب التوعية عبر الثقافات مقدمة عامة لثقافة أو بلد أو منطقة أو دين. الهدف هو تزويد المتدرب بالمعرفة الكافية للتعامل بشكل مريح مع الناس من مختلف الثقافات ، وتجنب سوء الفهم والأخطاء.
التدريب متعدد الثقافات لإعادة توطين المغتربين: يحتاج الموظفون الذين يسافرون إلى الخارج إلى فهم الأساسيات الثقافية للبلد أو المنطقة المضيفة. تساعد معرفة تاريخ البلد وثقافته وقوانينه وتقاليده وممارساته التجارية والآداب الاجتماعية في تقليل تأثير الصدمة الثقافية وبالتالي تسهيل انتقالهم إلى الخارج.
المفاوضات عبر الثقافات: نظرًا لتزويدهم بمعرفتهم بالثقافتين أو أكثر من الثقافات التي يمكن أن تلتقي حول طاولة المفاوضات ، ينصح مستشار عبر الثقافات في مجالات مثل استراتيجيات التفاوض والأساليب والتخطيط والإغلاق وآداب السلوك من أجل زيادة فرصة وجود نتيجة ناجحة ، خالية من سوء الفهم والشكوك وانهيار التواصل بين الثقافات بشكل عام.
استشارات العلاقات العامة عبر الثقافات: صورة العلامة التجارية والعلاقات العامة والإعلان كلها مجالات يجب على الشركات توخي الحذر منها عند الخروج من السياق الوطني. تتغير الأذواق والقيم بشكل كبير من قارة إلى أخرى. من الأهمية بمكان فهم ما إذا كان اسم العلامة التجارية أو الصورة أو الحملة الإعلانية قابلة للتطبيق ثقافيًا في البلد المستهدف. يقوم المستشارون عبر الثقافات بفحص الكلمات والصور والصور والألوان والرموز للتأكد من أنها تتلاءم بشكل جيد مع الثقافة المستهدفة.
التدريب على اللغات عبر الثقافات: التدريب اللغوي هو مجال يتم فيه استثمار القليل من قبل الشركات ، ولكن حيث تكون مزايا العمل كبيرة. المعرفة اللغوية تقطع شوطا طويلا في