لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. عدد الكلمات هو 570 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
العلاقات العامة: لماذا تعمل
الإجابة المختصرة هي أنها تعمل بشكل أفضل عندما تكون الفرضية الأساسية لها هي الدليل ، مما يضمن أن التركيز الأساسي لبرنامج العلاقات العامة الخاص بك هو سلوكيات جمهورك الخارجي الأكثر أهمية. ليس أقل إلحاحًا مثل الشخصيات أو أساليب التواصل أو الاهتمامات الإدارية.
تسعى العلاقات العامة جاهدة لإدارة تصورات وسلوكيات جمهورك الخارجي بشكل فعال بهدف مساعدتك في تحقيق أهدافك التنظيمية.
أشياء مهمة جدا.
لكنها ليست صعبة أو معقدة.
خاصة عندما تبدأ في القدم اليمنى.
وبالتحديد ، قم بعمل جرد وحدد تلك المجموعات من الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم بشكل واضح على مؤسستك.
لأن الطريقة التي يفكر بها هؤلاء الأشخاص عنك وعن مؤسستك عادةً ما تؤدي إلى تلك السلوكيات المفيدة / المؤذية ، الوظيفة رقم 1 ، اكتشف كيف يرونك الآن.
يجب عليك أنت وزملاؤك مراقبة تلك التصورات والتفاعل مع هؤلاء الأفراد المستهدفين وطرح الكثير من الأسئلة. ما رأيك منا؟ هل واجهتك مشكلة مع خدمتنا من قبل؟ لكن ابق متيقظًا لعلامات السلبية مثل الاستجابات المترددة أو المراوغة أو المفاهيم الخاطئة أو الإشاعات أو عدم الدقة.
مع هذه الردود في متناول اليد ، تحدد هدف العلاقات العامة الخاص بك. على سبيل المثال ، قم بتصحيح خطأ معين أو توضيح هذا المفهوم الخاطئ أو تحييد إشاعة ضارة.
السؤال التالي: كيف أصل من هنا إلى هناك؟ أنت بحاجة إلى استراتيجية. لكن في التعامل مع تغيير الرأي ، لديك ثلاثة احتمالات فقط. قم بإنشاء رأي / تصور حيث قد لا يكون هناك شيء ، أو قم بتغيير الرأي الحالي أو تعزيزه.
ما تقوله لأعضاء جمهورك المستهدف مهم حقًا. بعد كل شيء ، أنت تحاول تغيير المفاهيم ، وهذا يتطلب رسالة ليست واضحة تمامًا ، ولكنها مقنعة ويمكن تصديقها. لذلك ، عندما تقول إنه يجب تصحيح سوء الفهم أو عدم الدقة أو الإشاعة ، فتأكد من أن الحقائق الخاصة بك صلبة للغاية وذات مصداقية وآمل أن تكون مقنعة.
قم بتشغيل الرسالة بواسطة زملائك لاختبار فرصها في تغيير الإدراك ، ثم صقلها.
نظام التوصيل الخاص بك لنقل رسالتك إلى أعضاء جمهورك المستهدف هو أسلوب الاتصالات. وهناك العشرات منها متاحة لك. من المقابلات الصحفية والبرامج الحوارية الإذاعية ورسائل البريد الإلكتروني والخطب والكتيبات إلى مقالات الرأي والإحاطات المجتمعية والنشرات الإخبارية وجهات الاتصال الشخصية وغيرها الكثير.
كيف ستعرف ما إذا كنت تحرز تقدمًا؟
بمجرد مرور ستة أو سبعة أسابيع على تكتيكات الاتصال الخاصة بك لإحداث تأثير على جمهورك المستهدف ، عد بين أفراد الجمهور واطرح نفس الأسئلة مرة أخرى. الاختلاف الكبير في المرة الثانية هو أنك تبحث الآن عن إشارات على أن الرأي قد تغير فيما يتعلق بإدراك المشكلة. وراقب بشكل خاص التصورات المتغيرة التي تتضمن العناصر التصحيحية لرسالتك.
بينما تستمر في مراقبة آراء / تصورات الجمهور الرئيسية ، يجب أن تبدأ التغييرات الإيجابية في الظهور ، وتؤدي حتماً إلى التغييرات السلوكية التي تريدها.
في العلاقات العامة ، لا يوجد أفضل من ذلك.
نهاية
ZZZZZZ