:30:07
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
"العلاقات العامة هي في الحقيقة كل شيء عن الاتصالات
التكتيكات والدعاية ". اسف لا. سواء كنت أ
تجارية أو غير ربحية أو وكالة حكومية أو
مدير الجمعية ، العلاقات العامة تدور في الواقع حول مستوى عالٍ
تأثير خطة العمل التي تفعل شيئًا ذا مغزى
حول سلوكيات تلك الجماهير المهمة
الأكثر تأثيرًا على مؤسستك ؛ يخلق نوع
تغيير سلوك أصحاب المصلحة الخارجيين الذي يؤدي مباشرة
لتحقيق أهدافك الإدارية ؛ ويفعل ذلك
من خلال إقناع هؤلاء الأشخاص الرئيسيين بالخارج بطريقتك
التفكير من خلال المساعدة في تحريكهم لاتخاذ الإجراءات التي
تسمح بإدارتك أو مجموعتك أو قسمك أو فرعك
كي تنجح.
تكتيكات الاتصالات لطيفة وضرورية حقًا
عندما تحتاج إلى نقل رسالة من هنا إلى هناك.
لكن هذا كل ما في الأمر.
وهم العلاقات العامة بأن التكتيكات البسيطة مثل البيانات الصحفية ،
يمكن لمقابس البث والمناسبات الخاصة أو الكتيبات
تسليم المنتجات النهائية المبينة في الفقرة الأولى
كلها في حد ذاتها ، ليست مجرد مضللة ، إنها أمنية
التفكير.
والأسوأ من ذلك ، يمكن أن يصبح انشغالًا تكتيكيًا خطيرًا
مع العديد من المديرين ، مما يصرف انتباههم عن
المنتج النهائي للعلاقات العامة لديه الحق في توقعه.
لسوء الحظ ، فإنه ينكر أيضًا أن المدير هو الأفضل
يجب أن تقدم العلاقات العامة.
بالطبع ، جميع الخيارات مفتوحة عندما يكون مديرينا قواعد
تخطيط علاقاته العامة على أساسها
الفرضية: يتصرف الناس بناءً على تصورهم للحقائق
قبلهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها
أي شيء يمكن القيام به. عندما نصنع ، نتغير
أو تعزيز هذا الرأي من خلال الوصول والإقناع و
الانتقال إلى الإجراء المطلوب الأشخاص الذين
السلوكيات التي تؤثر على المنظمة أكثر من الجمهور
عادة ما يتم إنجاز مهمة العلاقات.
في صميم فرضية العلاقات العامة هو حقيقة أن الجمهور الجيد
تخطيط العلاقات حقا يمكن أن يغير الفرد
الإدراك ويؤدي إلى تغيير السلوكيات بين
الجماهير الخارجية الرئيسية. لكنك لن تصل إلى هناك إلا عندما
تتطلب علاقاتك العامة أكثر من النشرات الإخبارية ، خاصة
الأحداث ومقابس البث. عندها فقط سوف تتلقى
نتائج العلاقات العامة الجيدة التي تستحقها.
ما نوع المنتجات النهائية للعلاقات العامة التي تتوقعها؟ هنا
عدة: السياسيون والمشرعون يبدأون البحث
بصفتك عضوًا رئيسيًا في الشركة غير الهادفة للربح
أو مجتمعات الجمعيات ؛ آفاق جديدة في الواقع
ابدأ التعامل معك ؛ مانحي رأس المال أو
يبدأ تحديد المصادر في الظهور في طريقك ؛ أهلا بك
حدوث ارتداد في زيارات صالة العرض ؛ قادة المجتمع
تبدأ في البحث عنك ؛ مقترحات جديدة للاستراتيجية
بدء التحالفات والمشاريع المشتركة في الظهور ؛
يبدأ العملاء في إجراء عمليات شراء متكررة ؛ و
تبدأ طلبات العضوية في الارتفاع.
أقترح أن تنظر أولاً إلى علاقاتك العامة
متخصصين في مشروعك الجديد لمراقبة آرائك
لأنهم بالفعل في التصور والسلوك
اعمال. لكن كن على يقين من أن موظفي العلاقات العامة يقبلون حقًا
لماذا من المهم جدًا أن تعرف أكثر ما تفعله
الجماهير الخارجية المهمة تدرك عملياتك ،
المنتجات أو الخدمات. في الأساس ، تأكد من أنهم يؤمنون
أن التصورات تؤدي دائمًا تقريبًا إلى سلوكيات
يمكن أن تساعد أو تؤذي عمليتك.
خذ الوقت اللازم لتجاوز خططك
رصد وتجميع التصورات عن طريق طرح الأسئلة
أعضاء من الجماهير الخارجية الأكثر أهمية.
اطرح أسئلة مثل هذه: ما مدى معرفتك
عن منظمتنا؟ هل كان لديك اتصال مسبق
معنا وهل انت سعيد بالتقاطع؟
هل أنت على دراية بخدماتنا أو منتجاتنا و
الموظفين؟ هل واجهت مشاكل مع
شعبنا أو الإجراءات؟
الحقيقة ، مع ذلك ، هذا. عند استخدام المحترفين
شركات المسح للقيام بأعمال جمع الآراء ، لديك
يمكن أن تتجاوز التكاليف نفقات استخدام هؤلاء الأشخاص
لك في تلك القدرة على المراقبة. ولكن سواء كان الأمر كذلك
شعبك أو شركة مسح تطرح الأسئلة ،
يبقى الهدف كما هو: تحديد الأكاذيب ، الكاذبة
افتراضات ، شائعات لا أساس لها ، عدم دقة ،
المفاهيم الخاطئة وأي تصور سلبي آخر
قد يُترجم إلى سلوكيات مؤذية.
يأتي الآن تحديد هدف علاقات عامة واضح وواقعي
في الأمام والوسط. كما هو الحال مع معظم البرامج الإستراتيجية ،
يجب أن يدعو إلى اتخاذ إجراءات بشأن أخطر مشكلة
المجالات التي اكتشفتها خلال جمهورك الرئيسي
مراقبة الإدراك. ربما ، سوف تقرر
وقف تلك الشائعة المؤلمة الباردة. أو
تصويب هذا الاعتقاد الخاطئ الخطير؟
أو تصحيح هذا الخطأ الفادح؟
مفتاح بنفس القدر ، يجب عليك ربط هدفك بـ
استراتيجية عملية المنحى توضح كيفية الوصول إليها
إلى أين أنت ذاهب. في الواقع ، لديك ثلاثة فقط
الخيارات الاستراتيجية المتاحة لك عندما يتعلق الأمر
لفعل شيء حيال الإدراك